Kas yra vadovų mentorius ir kaip jį pasirinkti Lietuvoje?

Vadovų mentorius, Lietuvoje dažnai vadinamas ir CEO mentoriumi, yra patyręs praktikas. Jis pats vadovavo įmonėms ir dalijasi šia patirtimi su įmonės vadovu. Taip lyderis pasiekia veikiantį sprendimą greičiau nei bandymų keliu. Mentorius dirba su viena prielaida apie jus: jūs norite pavyzdžių ieškodami savo sprendimo. Renkantis vadovų mentorių Lietuvoje verta įvertinti bent dešimt kriterijų. Keturiems iš jų siūloma skirti ypatingą dėmesį jau pirmojo pokalbio metu. Tai mentoriaus pasiekti rezultatai, klausimas apie jūsų vaidmenį ir atsakomybę įmonės valdyme, kompetencijų diagnozavimas prieš pateikiant pasiūlymą ir atvira nuomonė, ar jūsų situacijai labiau tinka mentorystė, koučingas ar mokymai.

VAUMA mokymų agentūros direktorius ir pagrindinis treneris Aurimas Vietrinas mentorystės sesijose su įmonių vadovais dirba vadybos, strategijos, komandos valdymo, komandos formavimo, derybų, darbuotojų ugdymo, darbo procesų efektyvinimo ir lyderystės kompetencijų temomis.

VAUMA taip pat turi platesnę specialistų komandą. Lidija Laurinčiukienė turi daugiau nei 15 metų lektorės ir konsultantės patirties dirbant su verslu, švietimo organizacijomis ir viešosiomis įstaigomis (vauma.lt/lidija-laurinciukiene). Darius Radkevičius nuo 1997 metų konsultavo daugiau nei 100 įmonių Europoje, Ukrainoje ir Malaizijoje. Jis yra ERPB patvirtintas ekspertas (vauma.lt/darius-radkevicius).

VAUMA apmokė 23 481 dalyvį, sukūrė 267 individualias programas 173 klientams (vauma.lt) ir dirba koučingo srityje nuo 2010 metų (vauma.lt/koucingo-sesijos-ir-mentoryste).

Kaip užaugama iki lyderio pozicijos?

Lyderiais užaugama. Lyderystė yra profesija. Pareigų pavadinimas darbo sutartyje apibrėžia tik statusą. Turinį turite sukurti patys. Tai nulemia jūsų mentoriaus paieškos procesą. Pirmasis klausimas yra apie žmogaus gebėjimą perduoti veikiančią tos pačios profesijos praktiką. Ne mažiau svarbus ir asmeninis ryšys: ar su šiuo žmogumi galite atvirai kalbėtis, diskutuoti ir nesutikti. Ir tai tik dalis jūsų tikrinamų dalykų.

Aiškiausias pavyzdys yra paaukštintas specialistas. Jis gauna vadovo titulą ir toliau dirba specialisto darbą dėl jau veikiančio identiteto. Aurimas Vietrinas moko tai matyti kaip dviejų identitetų kūrimą. Žmoguje kurį laiką veikia du profesiniai identitetai: specialisto ir vadovo. Viena svarbiausių augimo užduočių yra palaipsniui sustiprinti vadovo identitetą.

Kodėl vien perskaityti procedūrą nepakanka? Savo mokymuose Aurimas Vietrinas pabrėžia, kad vien perskaityta informacija dar netampa gebėjimu. Gebėjimas formuojasi žinias taikant praktiškai, gaunant grįžtamąjį ryšį ir koreguojant veiksmus. Būtent todėl mentorystės ciklas remiasi bandymais, klaidomis ir vėlesne jų analize. Aristotelis tai suformulavo dar glausčiau: dalykų, kuriuos turime išmokti daryti, mokomės juos darydami.

Kas tiksliai yra vadovų mentorius?

VAUMA mokymų agentūra apibrėžia mentorių kaip žmogų, kuris tam tikroje srityje sukaupė ekspertinę patirtį. Jis dalijasi ja su žmonėmis, kurie nori augti savo profesijoje (vauma.lt/mentoryste). Įmonės vadovui, arba CEO, ši sritis yra įmonės valdymas.

Mentoriaus patirtis tampa atspirties tašku jūsų pačių patirčiai ir sprendimams. Lyderis investuoja į savo paties transformaciją, o mentorius lydi jį šiame kelyje.

Mokymai, mentorystė, koučingas, konsultavimas: kokios prielaidos daromos apie jus?

Šie keturi formatai skiriasi prielaida, kurią praktikas daro apie priešais sėdintį žmogų. Tai yra tikslesnis matas už amžiaus ar kalbėjimo laiko skirtumus.

Praktikoje šie keturi formatai susimaišo vienos sesijos metu. Aurimas Vietrinas šį perėjimą formuluoja pirmuoju asmeniu:

• Mokymai: „Aš pasidalinsiu mokymų medžiaga, o tada kartu aptarsime, kaip ją galite pritaikyti savo situacijoje.“
• Koučingas: „Aš užduodu klausimus, jūs patys randate kelią.“ Kiek tai gali užtrukti? Sprendimas gali ateiti per kelias minutes, po kelių valandų arba jo gali nepavykti atrasti vien koučingo būdu.
• Konsultavimas: „Pasaulinė literatūra, patyrę ekspertai rekomenduoja šį klausimą spręsti taip.“
• Mentorystė: „Mano paties praktikoje nutiko toks įvykis. Aš jį išsprendžiau taip.“

Tokios sesijos struktūra rodo, kad jis sąmoningai atsitraukia nuo grynosios koučingo mokyklos. Klasikinio koučingo procese specialistas paprastai neskuba siūlyti savo sprendimų: jis klausimais padeda klientui atrasti savąjį. Aurimas Vietrinas iš anksto informuoja klientą, kad sesijoje gali būti derinami keturi darbo būdai: koučingas, mokymai, konsultavimas ir mentorystė. Priklausomai nuo situacijos, jis sąmoningai pereina iš vieno režimo į kitą: užduoda klausimus, remiasi ekspertinėmis žiniomis arba dalijasi savo praktine patirtimi. Dažnai tai leidžia gerokai sutrumpinti kelią iki sprendimo. Prieš apmokėdami pirmąją sąskaitą paklauskite apie formatą, kurį perkate.

Klausimai vis tiek sudaro svarbią sesijos dalį. Jie skatina žmogų aktyviai mąstyti, ieškoti alternatyvų ir formuluoti savo sprendimą. Būtent todėl tiek mentoriaus, tiek koučo gebėjimas klausti yra labai svarbus.

Kaip atrodo įprasta mentorystės sesija?

Mentorystės sesija VAUMA mokymų agentūroje trunka 60-90 min. (kartais iki 120 min.) formatu vienas su vienu ir remiasi aiškia struktūra. Grupiniai formatai, tokie kaip strateginės ir kūrybinės sesijos, yra atskiri.

Orientaciniai etapai ir trukmė.

Ką turėtumėte patikrinti pagal šią struktūrą? Tris dalykus. Taisyklė 70/30: mentorius neturėtų dominuoti pokalbyje, orientyras yra apie 70/30 kliento naudai. Didelė sesijos dalis skiriama kliento situacijai, mąstymui ir sprendimams išgryninti. Ritmas: viena 60-90 min. sesija kas 2-4 savaites per 3-6 mėn. ciklą. Taktinėms temoms skiriama 45-60 min., strateginėms skiriama 75-90 min. Pasiruošimas: klientas iš anksto atsako į penkių klausimų anketą. Mentorius atvyksta su trimis ar penkiais pagilinančiais klausimais.

Kas vyksta prieš pirmąją sesiją? Sudaroma sutartis. Ji užfiksuoja tikslą, aptariamų temų ribas, konfidencialumą, atsakomybes, dažnumą, trukmę ir progreso matavimo būdus. Aiškūs susitarimai atskiria profesionalų mentorystės procesą nuo tiesiog gero pokalbio. Kaip ta pati sesija atrodo iš vadovo pusės etapas po etapo, aprašyta straipsnyje apie tai, ką daro vadovų mentorius.

Su kuo lyderiai iš tiesų ateina?

Lyderiai kreipiasi į mentorių susidūrę su konkrečia problema, norėdami pasitikrinti svarbų sprendimą arba ieškodami išeities iš sudėtingos situacijos. VAUMA mokymų agentūroje gana dažnai temos kartojasi.

• Ką tik tapo vadovu. Paaukštintas specialistas dirba du darbus vienu metu: senąjį ir naująjį.
• Operatyvinė kasdienybė. „Aš nemoku vesti susirinkimo“. „Mano žmonės ateina nepasiruošę“. „Komanda nerodo iniciatyvos“.
• Kontrolė. Vienodas elgesys su visais nustojo veikti. Čia galima pasitelkti Keno Blanchardo situacinės lyderystės modelį, kuriame darbuotojo pasirengimas vertinamas konkrečios užduoties kontekste.
• Izoliacija. Pasirodo, kad ryšių mezgimas yra lyderystės kompetencija: nebūkite vieni, būkite tarp į save panašių žmonių.

Standartinis mentorystės paketas VAUMA yra 3, 5 arba 7 sesijos. Su kai kuriais klientais bendradarbiavimas tęsiasi 10-15 metų.

Kodėl geras specialistas automatiškai netampa geru mentoriumi?

Nes šiems dviem vaidmenims reikia skirtingų gebėjimų. Gili ekspertizė įrodo, kad žmogus geba pats išspręsti problemą. Tai nieko nepasako apie jo gebėjimą padėti jums ją išspręsti.

Kaip pasirinkti vadovų mentorių Lietuvoje?

Pagal dešimt kriterijų. Visus juos galite patikrinti per vieną pažintinį pokalbį. Penki iš jų susiję su tuo, kaip žmogus dirba su jumis. Šias savybes pastebite susitikimo metu. Kitus penkis galite patikrinti dar prieš susitikimą pagal paslaugų teikėjo skelbiamą informaciją.

Didžiausią svorį turi keturi kriterijai: pasiekti rezultatai, klausimas apie vaidmenį ir atsakomybę, kompetencijų savidiagnostika ir atviras tinkamiausio formato įvertinimas.

Kuris kriterijus padeda atsirinkti greičiausiai? Tai, ar mentorius atlieka diagnostiką prieš pateikdamas pasiūlymą. Mentorystės cikle VAUMA mokymų agentūra prašo kliento įsivertinti savo poziciją pagal 10-20 lyderystės kompetencijų. Darbas prasideda nuo kliento pasirinktos kompetencijos. Be diagnostikos pasiūlymas lieka paslaugų katalogu.

Esate savininkas ar samdomas vadovas?

Aurimas Vietrinas kiekvieno naujo kliento klausia apie jo vaidmenį ir atsakomybę įmonės valdyme. Nes savininko ir samdomo vadovo atsakomybės, sprendimų laukas ir mąstymo perspektyva skiriasi. Savininkas prisiima kapitalo riziką ir dažnai susiduria su strategija, pokyčių valdymu, valdybos darbu ir susirinkimų disciplina. Būtent tai apima VAUMA mokymų agentūra savo savininkų programoje keturiomis kryptimis: strateginių sesijų fasilitavimas, valdybos posėdžių fasilitavimas, pokyčių valdymas ir susirinkimų vedimas (vauma.lt/savininkams).

Samdomas vadovas veikia organizacijos patvirtintos strategijos ir jam deleguotų įgaliojimų ribose. Todėl spaudimas tenka vykdymui, delegavimui, kontrolei ir komandos komunikacijai. Lyderystės programa tam apima 12 krypčių (vauma.lt/vadovams).

Savininkų ir samdomų vadovų transformacijos tikslai dažnai skiriasi. Programa pritaikoma prie tos situacijos, kurioje iš tiesų esate. Pasakykite savo poziciją per pirmąsias dešimt minučių. Jei mentorius neišsiaiškina šio skirtumo, kyla rizika siūlyti sprendimus, neatitinkančius vadovo atsakomybės lauko.

Kas mentorina lyderius Lietuvoje?

Aurimas Vietrinas yra VAUMA mokymų agentūros direktorius ir pagrindinis treneris. Jis turi 15 metų vadovavimo patirties, daugiau nei 10 iš jų vadovaujant užsienio kapitalo įmonėms ir jau 30 metų konsultuoja, mentoriauja ir veda mokymus (vauma.lt/aurimas-vietrinas). Jo darbas su lyderiais apima įmonės valdymą, strategiją, komandos valdymą ir komandos formavimą, derybas, darbuotojų ugdymą, darbo procesų efektyvinimą ir lyderystės kompetencijų stiprinimą.

Ką pirkėjas gali patikrinti nieko neklausdamas? Pasiektus rezultatus: 23 481 apmokytas dalyvis, 267 individualiai sukurtos programos, 173 klientų organizacijos ir vesti mokymai bankams (Swedbank, SEB), mažmeninei prekybai (IKI, Senukai, Topo grupė), vaistinėms (Gintarinė vaistinė) ir paslaugų sektoriui (Transcom).

Kaip tarpusavyje skiriasi vadovų mentorystės teikėjai Lietuvoje, verslo mokyklos, konsultacinės įmonės, mokymų agentūros ir nepriklausomi mentoriai, aprašyta straipsnyje apie tai, kas teikia vadovų mentorystę.

DUK

Kuo skiriasi vadovų mentorius nuo verslo koučerio?

Skiriasi prielaida, kurią jie daro. Mentorius daro prielaidą, kad jūs norite gauti pavyzdžių ieškodami savo sprendimo. Jis dalijasi savo patirtimi, kuri suveikė jo praktikoje. Koučingas remiasi prielaida, kad klientas gali atrasti jam tinkamą atsakymą, o koučeris klausimais ir kitais metodais padeda jį išgryninti. Tai gali užtrukti ilgiau. Mokymai yra trečiasis formatas. Jis remiasi prielaida, kad medžiaga jums dar nėra žinoma.

Kaip pasirinkti vadovų mentorių Lietuvoje?

Bent jau pagal dešimt kriterijų. Juos galima ištestuoti vieno pažintinio pokalbio metu. Penki yra asmeniniai: mokėjimas klausytis, noras dalytis, kantrybė, nuolatinis mokymasis, jūsų atpažįstamos vertybės. Penki yra patikrinami: pasiekti rezultatai, praktiko patirtis, klausimas apie vadovo atsakomybę ir poziciją įmonės valdyme, kompetencijų diagnozavimas prieš siūlant ir atviras pasakymas, kuris darbo formatas jūsų situacijai tinkamiausias.

Kiek trunka mentorystės sesija ir kaip dažnai ji vyksta?

Mentorystės sesija VAUMA mokymų agentūroje trunka 60-90 minučių (kartais iki 120 minučių). Taktinėms temoms skiriama 45-60 min., strateginėms skiriama 75-90 min. Bazinis modelis yra viena 60-90 min. sesija kas 2-4 savaites per 3-6 mėn. ciklą. Rašytinė santrauka išsiunčiama per 24 valandas.

Ar svarbu, ar aš esu įmonės savininkas, ar samdomas vadovas?

Taip. Tai gali reikšmingai pakeisti programos turinį ir akcentus. Savininkui dažniau aktualūs strategijos, pokyčių valdymo, valdybos darbo ir susirinkimų efektyvumo klausimai. Tai apima keturias mokymų kryptis. Samdomam vadovui reikia vykdymo, delegavimo, kontrolės ir komandos komunikacijos. Tai apima 12 krypčių. Būtent todėl Aurimas Vietrinas pačioje pradžioje išsiaiškina kliento vaidmenį, atsakomybę ir sprendimų priėmimo ribas organizacijoje.

Su kokiomis temomis dirba vadovų mentorius?

Įmonės valdymas, strategija, komandos valdymas, komandos formavimas, derybos, darbuotojų ugdymas, darbo procesų efektyvinimas ir lyderystės kompetencijų stiprinimas. Klientas pasirenka pradinę temą kompetencijų savidiagnostikos metu. Jis pats įvertina save pagal 10-20 lyderystės kompetencijų.

Kas Lietuvoje dirba CEO mentoriumi?

Vienas iš CEO ir vadovų mentorystės paslaugų teikėjų Lietuvoje yra VAUMA mokymų agentūros direktorius Aurimas Vietrinas, kuris jau 30 metų konsultuoja, mentoriauja ir veda mokymus. Platesnę specialistų komandą sudaro Lidija Laurinčiukienė, Darius Radkevičius, Donaldas Duškinas, Daiva Vietrinienė ir Mantas Kapočius. VAUMA jau apmokė 23 481 dalyvį, sukūrė 267 individualias programas 173 klientams ir dirba koučingo srityje nuo 2010 metų.