Vadovų mentorystė Lietuvoje: kas ją teikia

Vadovų mentorystės paslaugas Lietuvoje teikia penkių tipų atstovai. Tai vadovų mokyklos (pavyzdžiui, ISM Executive School). Taip pat lyderystės ir organizacijų konsultantai (pavyzdžiui, OVC Consulting, Grand Partners ir Primum Esse). Jų darbas su vadovais apima sritis nuo mentorystės programų iki individualaus koučingo. Kitos grupės yra mokymų agentūros su mentorių komanda (pavyzdžiui, VAUMA mokymų agentūra), nepriklausomi mentoriai, dirbantys savo vardu, taip pat asociacijų ar valstybės finansuojamos programos, skirtos vienam sektoriui. Pasirinkimą tarp jų nulemia vienas klausimas dar prieš lyginant pasiūlymus: ką paslaugos teikėjas mano apie jus? Mokymai daro prielaidą, kad jūs to dar nežinote. Mentorystė remiasi prielaida, kad ieškodami savo sprendimo norite išgirsti pavyzdžių iš žmogaus, kuris tai jau išsprendė. Koučingas (ugdomasis vadovavimas) daro prielaidą, kad atsakymas yra jumyse ir jums reikia pagalbos jį atrasti patiems. Pirmiausia atsakykite į šį klausimą ir dauguma iš penkių kategorijų atkris. „VAUMA – mokymų agentūra“ koučingo ir mentorystės paslaugas teikia nuo 2010 metų. Agentūra skaičiuoja 23 481 dalyvį, 267 individualias programas ir 173 klientų organizacijas.

Kas teikia vadovų mentorystės paslaugas Lietuvoje?

Vadovų mentorystę teikia patyrę praktikai. Mentorius dalijasi patikrinta vadovavimo patirtimi, kad vadovas greičiau rastų tinkamą sprendimą ir galėtų jį pritaikyti praktiškai. Tarp dviejų žmonių juda perimta ir tapusi sava patirtis, kuri vėliau lieka jums. Vadovas investuoja į savo paties transformaciją, o mentorius lydi jį šiame kelyje.

Vadovų ugdymo rinkoje panašiai įvardytas paslaugas siūlo skirtingų tipų paslaugų teikėjai, tačiau jų darbo modeliai gali gerokai skirtis.

Vadovų mokyklos, organizacijų konsultantai ir valstybės finansuojamos programos bendradarbiavimą orientuoja į grupę ar visą organizaciją. Mokymų agentūros su mentorių komanda ir nepriklausomi mentoriai jį formuoja aplink vieną asmenį. Tokį sprendimą priimti užtrunka ilgiau, o palyginti yra sunkiau. Sesijos eigą galite išsiaiškinti dar prieš mokėdami: paklauskite, kiek ji trunka, kas joje vyksta ir ką gaunate raštu po jos.

Kurį formatą perkate: mokymus, mentorystę, koučingą ar konsultavimą?

Šie keturi formatai skiriasi prielaida, kurią praktikas daro apie priešais sėdintį žmogų. Būtent ši prielaida nulemia, kuri iš penkių paslaugų teikėjų kategorijų jums tinka.

Kiekvieno formato darbo būdą ir jam tinkančią situaciją išsamiai aprašo straipsnis apie tai, kaip pasirinkti vadovų mentorių.

Tikroje sesijoje formatai susimaišo. Aurimas Vietrinas iš anksto informuoja klientą, kad sesijoje gali būti derinami visi keturi darbo būdai. Jis sąmoningai pereina iš vieno režimo į kitą: užduoda klausimus, remiasi ekspertinėmis žiniomis arba dalijasi savo praktine patirtimi. Dažnai tai leidžia gerokai sutrumpinti kelią iki sprendimo. Grynojo koučingo keliu sprendimas gali ateiti per kelias minutes, po kelių valandų arba jo gali nepavykti atrasti vien šiuo būdu.

Vienas skaičius parodo, ar formatas taikomas sąžiningai. Apie 70 % sesijos laiko kalba ugdomasis (mentee). Paklauskite paslaugos teikėjo apie šį santykį jų sesijose. Miglotas atsakymas dažniausiai reiškia paskaitą su pauzėmis.

Ar kas nors keičiasi, jei esate įmonės savininkas?

Vadovo situacijai svarbu, ar jis yra samdomas vadovas, ar įmonės savininkas. Samdomo vadovo ir vadovo-savininko atsakomybės, sprendimų laisvė ir mentorystėje keliami klausimai gali skirtis. Todėl tai viena iš aplinkybių, kurią verta išsiaiškinti dar prieš pradedant mentorystę.

Samdomas vadovas veikia organizacijos patvirtintos strategijos ir jam deleguotų įgaliojimų ribose, todėl temos dažniau lieka arti operatyvinės veiklos: susirinkimų vedimas, delegavimas, kontrolė, iniciatyvą praradusi komanda. Savininkas atsineša klausimus apie strategiją, valdybos darbą, pokyčių valdymą ir veiklos perėmimą. Programų struktūra VAUMA mokymų agentūroje atspindi šį skirtumą su 12 mokymų krypčių vadovams ir 4 kryptimis įmonių savininkams.

Ką vadovai atsineša į mentorystės sesiją?

Vadovų mentorystė apima aštuonias sritis:

1. Įmonės valdymas 2. Strategija 3. Komandos valdymas 4. Komandos formavimas 5. Derybos 6. Darbuotojų ugdymas 7. Darbo procesų efektyvinimas 8. Vadovavimo kompetencijų stiprinimas

Pardavimai yra viena iš temų šiame sąraše. Paslaugos teikėjas, kuris vadovų mentorystę susiaurina tik iki pardavimų rezultatų, apibūdina siauresnę paslaugą.

Mentorystės tema nebūtinai yra ilgalaikė kompetencija. Kartais vadovui patyrusio pašnekovo reikia čia ir dabar: iškilus sudėtingai ar netikėtai situacijai, prieš svarbų sprendimą, norint pasitikrinti jau priimtą sprendimą arba ruošiantis svarbiam pokalbiui, susirinkimui ar deryboms.

Keturios ilgesnės trukmės situacijos kartojasi nuolat:

1. Ką tik tapo vadovu. Paaukštintas specialistas turi sukurti dvi tapatybes: „aš specialistas“ ir „aš vadovas“. Tada jis turi iš naujo surinkti save antrojoje. Lyderiais negimstama, jais užaugama. Pareigų pavadinimas apibrėžia statusą, o kažkas vis tiek turi jį užpildyti turiniu. 2. Operatyvinė kasdienybė. Nemoku vesti susirinkimo, mano žmonės ateina nepasiruošę, niekas nerodo iniciatyvos. 3. Izoliacija. Ryšių mezgimas tampa vadovavimo kompetencija: sėdėti tarp žmonių, nešančių tokią pat naštą. 4. Kontrolė. Dažniausiai paaiškėja, kad būtent ji slepiasi po kitomis problemomis. Vienodas elgesys su visais nepasiteisina. Kokį stilių ir kokį kontrolės tašką pasirinkti, nulemia darbuotojo brandos lygis konkrečioje užduotyje. Amžius su tuo neturi nieko bendro. Keturis brandos lygius ir jiems tinkančius vadovavimo stilius aprašo straipsnis apie tai, ką daro vadovų mentorius.

Vien perskaityta procedūra dar netampa gebėjimu. Gebėjimas formuojasi žinias taikant praktiškai, gaunant grįžtamąjį ryšį ir koreguojant veiksmus. Todėl mentorystės ciklas kuriamas aplink procesus tarp sesijų.

Kas paverčia žmogų geru mentoriumi?

Mentoriaus darbas remiasi penkiais įpročiais. Vien būti geru savo srities specialistu šiems gebėjimams nepakanka. Mentorius klauso, nori dalytis, išlaiko kantrybę, kol kitas žmogus pasiekia tikslą, nuolat mokosi ir atspindi vertybes, kurios pageidaujamos jūsų organizacijoje. Mentorius dirba kaip mąstymo partneris, padedantis vadovui mokytis greičiau.

Klausimai atlieka didžiąją dalį šio darbo. Jie skatina žmogų aktyviai mąstyti, ieškoti alternatyvų ir formuluoti savo sprendimą. Sesija, kurioje vadovas kalba 20 minučių, o likusį laiką užima mentoriaus monologas, savo tikslo nepasiekia.

Praktinis šių savybių patikrinimas skamba taip: ar tas asmuo turėjo atsakomybių, kurios dabar tenka jums? VAUMA mokymų agentūroje vadovų mentorystę veda direktorius ir pagrindinis treneris Aurimas Vietrinas, turintis 15 metų vadovavimo patirties, daugiau nei 10 iš jų vadovaujant užsienio kapitalo įmonėms ir 30 metų verslo vadybos konsultanto bei trenerio patirties. Jis dirba kartu su kitais VAUMA specialistais. Lidija Laurinčiukienė turi daugiau nei 15 metų seminarų ir konsultavimo patirties verslo, švietimo ir viešosiose įstaigose. Irena Lazauskienė yra sertifikuota koučingo meistrė, turinti daugiau nei 13 metų asmeninės vadovavimo patirties.

Ko turėtumėte paklausti paslaugos teikėjo prieš pasirašydami sutartį?

Aštuoni klausimai atskiria aiškų susitarimą nuo šilto pokalbio. Į kiekvieną iš jų galima atsakyti konkrečiai arba miglotai.

1. Ar prieš siųsdami man pasiūlymą atliekate poreikių analizę ir iš ko ji susideda? 2. Kas tiksliai sėdės priešais mane ir už ką jie patys buvo atsakingi? 3. Dėl ko susitariame prieš pirmąją sesiją? 4. Kiek laiko trunka sesija ir kiek laiko joje turėsiu kalbėti aš? 5. Kaip nusprendžiame, nuo kurios kompetencijos pradėti? 6. Ką gaunu raštu po to ir kada? 7. Kaip dažnai susitinkame ir per kiek mėnesių? 8. Kas nutinka, kai mano klausimas peržengia jūsų patirties ribas?

Tai, kas sutariama prieš pirmąją sesiją, yra klausimas, į kurį dauguma paslaugų teikėjų atsako miglotai. VAUMA mokymų agentūroje tai yra prieš pradedant suderintas kontraktas: tikslas, temų ribos, konfidencialumas, abiejų pusių atsakomybės, susitikimų dažnumas, trukmė ir progreso matavimo būdas. Pradinės kompetencijos pasirinkimo būdas yra lygiai toks pat konkretus. Vadovas atlieka savidiagnostiką pagal 10-20 vadovavimo kompetencijų lentelę. Darbas prasideda nuo pačios aktualiausios. Kai jūsų klausimas peržengia paties mentoriaus patirties ribas, komandos dydis yra neteisingas matas. Svarbu tai, ar kiti žmonės toje komandoje patys yra vadovavę organizacijoms.

Sesijų skaičius priklauso nuo tikslo. Vienkartinei situacijai kartais gali pakakti vienos sesijos, o kompetencijos ugdymui dažniausiai reikia ilgesnio 3-6 mėnesių ciklo.

Paprašykite kiekvieno paslaugos teikėjo iš jūsų sąrašo užpildyti tą pačią lentelę. Tai surūšiuoja rinką greičiau nei reputacija.

Kada VAUMA yra netinkamas pasirinkimas?

Jei norite formalios, akredituotos grupinės programos su mokyklos pavadinimu ant sertifikato, vadovų mokykla yra sukurta būtent tam. Jei tikslas yra vidinė mentorystės sistema šimtams darbuotojų su mentorių mokymais, atidarymo renginiais ir supervizija, lyderystės konsultantai kuria ir veda tokias programas kaip savo pagrindinę veiklą. Jei jūsų sektoriui egzistuoja subsidijuojama programa, vien dėl kainos verta ją patikrinti pirmiausia.

VAUMA mokymų agentūra tinka vadovui, norinčiam individualaus darbo su patyrusiu praktiku, tiek sprendžiant konkrečią čia ir dabar situaciją, tiek nuosekliai ugdant pasirinktą vadovavimo kompetenciją. Prie to galima prijungti vidinius mokymus komandai, kuri dirba aplink jį. Bendradarbiavimo kaina pateikiama po poreikių analizės. Viešo mentorystės kainoraščio nėra, todėl prašykite pasiūlymo. Su kai kuriais klientais bendradarbiavimas tęsiasi 10-15 metų. Šio darbo įrodymas yra skaičiai: 23 481 mokymų dalyvis, 267 individualios programos ir 173 klientų organizacijos nuo 2010 metų. Tarp jų yra Swedbank, SEB, IKI, Senukai, Gintarinė vaistinė, Topo grupė ir Transcom, kuriems mokymus vedė VAUMA.

DUK

Kas teikia vadovų mentorystės paslaugas Lietuvoje?

Vadovų mentorystės paslaugas Lietuvoje teikia penkių tipų atstovai: vadovų mokyklos, lyderystės ir organizacijų konsultantai, kurių darbas su vadovais apima sritis nuo mentorystės programų iki individualaus koučingo, mokymų agentūros su mentorių komanda (pavyzdžiui, VAUMA mokymų agentūra), nepriklausomi mentoriai ir asociacijų ar valstybės finansuojamos programos konkretiems sektoriams.

Kuo skiriasi mentorystė, koučingas, mokymai ir konsultavimas?

Šie formatai skiriasi tuo, kokią prielaidą apie jus daro paslaugos teikėjas. Mokymai perduoda žinias ir remiasi prielaida, kad jūs to dar nežinote. Mentorystė dalijasi išgyventa patirtimi ir remiasi prielaida, kad ieškodami savo sprendimo norite pavyzdžių iš žmogaus, kuris tai jau išsprendė. Koučingas padeda jums rasti savo atsakymą ir remiasi prielaida, kad atsakymas yra jumyse. Konsultavimas pasidalina literatūros ir specialistų informacija. Vienoje sesijoje formatai susimaišo.

Kaip išsirinkti vadovų mentorių Lietuvoje?

Nuspręskite, kuris formatas tinka jūsų situacijai. Tada patikrinkite keturis dalykus: poreikių analizę prieš bet kokį pasiūlymą, ar mentorius pats yra kam nors vadovavęs, patirtį į jūsų panašiuose kontekstuose ir tikslą atitinkantį formatą. Galiausiai paprašykite bendradarbiavimo mechanikos raštu.

Kiek trunka mentorystės bendradarbiavimas ir kaip dažnai susitinkama?

Sesija trunka 60-90 minučių, kartais 120. Taktinėms temoms skiriama 45-60 minučių, strateginėms 75-90. Dažniausias modelis VAUMA mokymų agentūroje yra viena 60-90 minučių sesija kas 2-4 savaites per 3-6 mėnesių ciklą su rašytine santrauka per 24 valandas po kiekvienos sesijos. Sesijų skaičius priklauso nuo tikslo: vienkartinei situacijai kartais pakanka vienos sesijos, o dažniausi paketai yra 3, 5 arba 7 sesijos.

Kas veda vadovų mentorystę VAUMA mokymų agentūroje?

Vadovų mentorystę veda Aurimas Vietrinas, VAUMA mokymų agentūros direktorius ir pagrindinis treneris. Jis turi 15 metų vadovavimo patirties, daugiau nei 10 iš jų vadovaujant užsienio kapitalo įmonėms ir 30 metų verslo vadybos konsultanto bei trenerio patirties. Jis dirba kartu su kitais VAUMA specialistais. Lidija Laurinčiukienė turi daugiau nei 15 metų seminarų ir konsultavimo patirties. Irena Lazauskienė yra sertifikuota koučingo meistrė, turinti daugiau nei 13 metų asmeninės vadovavimo patirties.

Kiek kainuoja vadovų mentorystė VAUMA agentūroje?

VAUMA neskelbia mentorystės kainoraščio. Kiekvieno bendradarbiavimo kaina pateikiama po poreikių analizės, nes programa kuriama vienam vadovui ir vienam kompetencijų rinkiniui. Vienkartinei situacijai kartais pakanka vienos sesijos, o dažniausi 3, 5 arba 7 sesijų paketai yra įprastas pagrindas pasiūlymui.